Huéspedes con necesidades adicionales

Servicios en los parques Disney®

Al llegar a los Parques Disney®, para abordar las atracciones, diríjase a Donald Desk, City Hall o Studio Services con su(s) acompañante(s), uno de los cuales debe ser un adulto físicamente apto de al menos 18 años de edad.

Un miembro del personal de recepción (empleado de Disneyland® Paris) le brindará información sobre la accesibilidad a las atracciones y, si es necesario, una tarjeta de acceso.

Tenga en cuenta que si se hospeda en un hotel Disney®, la tarjeta de prioridad para discapacitados y la tarjeta de acceso fácil ahora se pueden emitir en todos los hoteles Disney® cuando se registra en la recepción antes de visitar los parques Disney®.

Para recibir una tarjeta de prioridad, debe presentar su tarjeta de discapacidad o certificado médico. Para obtener más detalles, consulte los mapas de accesibilidad de los parques Disneyland® y Walt Disney Studios® .

Acceso a atracciones

Disneyland® Paris ofrece dos tipos de tarjetas de acceso diferentes (tarjetas prioritarias y tarjetas de acceso fácil) que permiten a los visitantes con discapacidad acceder a determinadas atracciones a través de entradas especialmente adaptadas. Cada atracción tiene sus propias modalidades de acceso.

Tarjeta de prioridad: para huéspedes discapacitados (cualquier persona que esté registrada oficialmente como discapacitada)

Tarjeta de Fácil Acceso: para huéspedes con una Enfermedad Crónica de Larga Duración reconocida.

Advertencia

Por razones de seguridad, para poder acceder a las atracciones, todos los visitantes deben estar acompañados por al menos una persona mayor de 18 años que esté en condiciones de asistirlos. Esto es aplicable a todos los visitantes que tengan:

Movilidad reducida o discapacidad visual (ceguera)

Un trastorno cognitivo o de salud mental*

Un trastorno de conducta o autismo*

Una discapacidad de aprendizaje*

*excepto en ciertas atracciones en las que esa persona puede acompañar a varias personas con discapacidades (consulte los detalles específicos de cada atracción en los Mapas de Accesibilidad de los Parques Disneyland® y Walt Disney Studios®) .

Tenga en cuenta que algunas atracciones pueden tener zonas con poca luz, luces intermitentes o efectos de sonido fuertes. Los acompañantes deben prestar especial atención a todos estos factores al prepararse para la estadía.

Tiendas

Todas las tiendas de Disneyland® Paris son de fácil acceso. No dudes en preguntar a un miembro del personal si necesitas ayuda o información adicional.

Para más información llámenos al 0330 880 5001 .

Tarjeta de acceso

Documentos necesarios para solicitar una Tarjeta de Acceso

Para solicitar una tarjeta de acceso/tarjeta prioritaria, siga este enlace. Puede solicitarlas 1 mes antes de su viaje : https://www.disneylandparis.com/en-gb/guest-services/priority-card/

Tarjeta de prioridad: para huéspedes discapacitados (cualquier persona que esté registrada oficialmente como discapacitada)

Residentes franceses: tarjeta de discapacidad, tarjeta de prioridad para personas con discapacidad, tarjeta de dificultad de estacionamiento, tarjeta de discapacidad de guerra, tarjeta europea de estacionamiento para discapacitados

Residentes de otros países: tarjeta de discapacidad, tarjeta europea de estacionamiento para discapacitados, otros documentos oficiales emitidos en su país de residencia, tarjeta de discapacidad de guerra, un certificado médico (copia original) en francés o inglés, emitido menos de tres meses antes y firmado y sellado por el médico, que certifique que la persona tiene una discapacidad permanente

Tarjeta de fácil acceso:

Necesitará un certificado médico original en francés o inglés firmado y sellado por un médico, con una antigüedad inferior a tres meses, que indique la enfermedad crónica de larga duración y el número. Las enfermedades crónicas de larga duración que cubre la tarjeta Easy Access incluyen: accidente cerebrovascular debilitante, insuficiencia cardíaca crónica, enfermedad hepática crónica y diabetes tipo 1 o tipo 2. Para obtener una lista completa de las enfermedades incluidas, comuníquese con nuestro equipo para obtener más información.

Información importante

Estas tarjetas se emiten en función de la información que usted proporciona. Es fundamental que esta información sea precisa, ya que se utiliza para determinar posibles restricciones de acceso, lo que también determina su seguridad y la de su(s) acompañante(s). Disneyland® Paris no se hace responsable si proporciona información inexacta al solicitar una tarjeta de acceso.

Estas tarjetas son estrictamente personales y es posible que se le pida un documento de identidad. Las tarjetas de acceso son propiedad de Disneyland® Paris y pueden retirarse en caso de uso indebido. Si usted, como titular de la tarjeta, no va a acceder a ninguna atracción, su acompañante deberá ponerse en la cola estándar. No podemos garantizarle que podrá obtener una de estas tarjetas.

Ayudantes

No más de 4 personas.

Todos los ayudantes deben estar presentes en el momento de emitir la tarjeta.

Los ayudantes deben incluir 1 adulto físicamente apto (de 18 años o más) que sea capaz de ayudarlo, si tiene:

Un impedimento de movilidad

Una discapacidad visual

Un trastorno de salud mental*

Autismo o un trastorno del comportamiento*

*En determinadas atracciones, varios visitantes con este tipo de discapacidad podrán ir acompañados por un solo acompañante.

Por razones de seguridad, algunas atracciones solo admiten a un visitante discapacitado a la vez. Consulta los detalles específicos de cada atracción.

Si el titular de la tarjeta no va a acceder a la atracción, el/los ayudante(s) deberán unirse a la cola estándar.

Los ayudantes deben comprometerse a desempeñar diligentemente su función mientras se encuentren en los Parques Disney®. Esto significa:

Seguir las instrucciones de embarque dadas por el miembro del elenco que dirige la atracción

Estancia con huéspedes discapacitados en la atracción

Asistencia con traslados, embarque y desembarque.

Ayudar con los procedimientos de evacuación

Transmitir todos los mensajes e instrucciones de seguridad, tanto escritos como verbales, impartidos por Disneyland® Paris

Ofrecer tranquilidad, si es necesario

Ayudar al huésped discapacitado a elegir las atracciones más adecuadas

Para más información llámenos al 0330 880 5001 .

Mujeres embarazadas

Disneyland® París ofrece a las futuras mamás un fácil acceso a las atracciones bajo ciertas condiciones.

Cuando llegue a los Parques Disney®, diríjase al mostrador Donald, al Ayuntamiento o a los Servicios de los Estudios junto con su(s) acompañante(s). Un miembro del personal (empleado de Disneyland® Paris) le brindará toda la información que necesita sobre la accesibilidad en los Parques y, si corresponde, le entregará una tarjeta Easy Access Card. La tarjeta Easy Access Card le permite estar acompañado por hasta 4 acompañantes.

Se ha introducido un sistema de reservas con horario en todas las atracciones de los Parques Disney® para facilitarle las cosas a usted y a sus acompañantes. Simplemente muestre su tarjeta Easy Access a un miembro del personal en la entrada de la atracción y él/ella le indicará una hora específica para regresar. Solo se puede realizar una segunda reserva una vez que la primera haya expirado.

Necesitará un certificado médico para que le emitan una tarjeta Easy Access. Puede encontrar todos los detalles en los mapas de accesibilidad de Disneyland® Park y Walt Disney Studios® Park .

Para más información llámenos al 0330 880 5001 .

Política de cuidadores

Los visitantes de Disneyland Paris con documentación oficial y un acompañante podrán beneficiarse de un descuento del 25 % en la entrada a ambos parques.

Debes presentar una copia original de un comprobante válido de discapacidad y tu identificación en los mostradores de venta de boletos para validar tu boleto con tarifa especial y recuperar tu Tarjeta Priority. Si no tienes un comprobante válido de discapacidad, no podrás acceder a los Parques Disney con la tarifa especial.

Los invitados y sus acompañantes recibirán su entrada con descuento a los Parques cuando el invitado discapacitado pueda proporcionar uno de los siguientes:

• - Tarjeta europea de estacionamiento para discapacitados

• - Certificado médico en francés o inglés emitido en los últimos 3 meses firmado y sellado por el médico, certificando la discapacidad de la persona e indicando que necesita estar acompañada por una tercera persona para desplazarse.

El acompañante debe ser un adulto sin discapacidad.

Los huéspedes menores de 3 años no necesitan entradas para el parque y, por lo tanto, no recibirán entradas con descuento para un cuidador.

Para más información llámenos al 0330 880 5001 .