Preguntas del servicio de atención al cliente sobre Disneyland® Paris

¿Dónde puedo consultar o encontrar un mapa de los Parques Disney®?

Puede encontrar mapas detallados del parque disponibles en las taquillas de los Parques Disney y en el Ayuntamiento del Parque Disneyland®.

¿Hay visitas guiadas a los Parques Disney®?

Sí. Puedes aprender todo sobre la historia y la arquitectura del Parque Disneyland® o del Parque Walt Disney Studios® en una visita guiada. Puedes obtener información sobre la visita y reservar tu lugar en: el Ayuntamiento en el Parque Disneyland® y en Studio Services en el Parque Walt Disney Studios®. ¿Viajas con un grupo de visitantes con discapacidad auditiva? Se pueden ofrecer visitas guiadas en lenguaje de señas.

Si compro algo en una tienda del Resort, ¿tengo que llevarlo conmigo todo el día?

No. Como en Disneyland® Paris hay muchas tiendas fantásticas llenas de regalos y recuerdos mágicos, hay disponible un servicio de compras manos libres GRATUITO para facilitar las cosas. En lugar de llevar contigo tus compras, simplemente déjalas en la tienda y sal a disfrutar de más diversión sin bolsas por los parques. Luego, puedes recogerlas después de las 18:00 en Disney Village®, al salir de los parques Disney o en la boutique de tu hotel Disney después de las 20:00.

¿Hay un servicio de objetos perdidos en los Parques Disney®?

Sí. Si pierdes algo o encuentras algo en el camino, dirígete al lugar de objetos perdidos: en el Ayuntamiento del parque Disneyland®

¿Dónde puedo retirar efectivo?

Los cajeros automáticos de efectivo (ATM) se pueden encontrar en varios lugares:

Parque Disneyland®: Discoveryland® y Adventureland®

Parque Walt Disney Studios®: junto al Restaurante des Stars

Disney® Village: frente al Steakhouse

Estación de tren Marne - la - Vallée/Chessy - en la oficina de correos

¿Dónde puedo cambiar moneda?

Hay varios lugares donde puedes cambiar moneda:

En todos los hoteles Disney® y en los hoteles seleccionados de Disneyland® Paris, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En el parque Disneyland®: en la entrada y en el interior del Ayuntamiento

En el parque Walt Disney Studios®: en Studio Services

En la estación de tren Marne - la - Vallée/Chessy: en la oficina de correos.

¿A dónde voy si me lastimo o necesito tratamiento médico?

Los centros de primeros auxilios están ubicados en:

Parque Disneyland®: en Main Street, USA® cerca de Central Plaza

Parque Walt Disney Studios®: detrás de Studio Services

En caso de emergencia, comuníquese con cualquier miembro del elenco (empleado de Disney).

¿Puedo llevar a mi perro o gato a los Parques Disney®?

Por razones de salud y seguridad, no se permiten mascotas (excepto perros guía para huéspedes con discapacidad visual) en los Parques Disney®. Sin embargo, puedes dejar a tu mascota en buenas manos en nuestro Centro de Atención para Animales.

¿Dónde está ubicado el Centro de Atención Animal?

El Centro de Cuidado de Animales está situado cerca del estacionamiento para invitados.

¿Qué servicios ofrece el Centro de Atención Animal?

A las mascotas se les proporciona comida y agua. No están autorizados a sacar a pasear a su animal.

¿Hay cochecitos disponibles dentro de los Parques Disney®?

Sí. Se pueden alquilar cochecitos pagando una tarifa en la tienda de alquiler de cochecitos y sillas de ruedas ubicada en Town Square Terrace, cerca de la entrada del parque Disneyland® y en Studio Services en la entrada del parque Walt Disney Studios®.

¿Hay una guardería en los Parques Disney®?

En los parques Disney® no hay guardería. Sin embargo, los padres que quieran subirse a atracciones a las que no tienen acceso los niños pequeños pueden aprovechar Rider Switch, un servicio gratuito que permite turnarse en una atracción sin tener que hacer cola dos veces. Disfruta de todas tus atracciones favoritas con Rider Switch. Los huéspedes de los hoteles Disney® también pueden aprovechar nuestro servicio de niñera. Consulta en la recepción de tu hotel.

¿Qué hago si pierdo a mi hijo en el Parque Disney®?

Hay dos puntos de encuentro para niños perdidos:

En el parque Disneyland®: entre el restaurante Plaza Gardens y el puesto de primeros auxilios

En el parque Walt Disney Studios®: en la entrada, junto a Studio Services.

Por favor, informe inmediatamente al miembro del elenco más cercano (empleado de Disney). Ellos avisarán al personal de seguridad y lo ayudarán a encontrar a su hijo lo más rápido posible.

¿Dónde puedo cambiar y alimentar a mi bebé o calentar los biberones?

Podrás atender todas las necesidades de tu bebé en los Baby Care Centers ubicados en ambos Parques Disney:

En el parque Disneyland®: en Main Street, USA® cerca del restaurante Plaza Gardens

En el parque Walt Disney Studios®: detrás de Studio Services.

En estos centros también se pueden adquirir pañales y alimentos para bebés. Además, la mayoría de los baños del complejo cuentan con cambiadores.