Preguntas frecuentes generales sobre reservas con MagicBreaks

¿Son ustedes miembros de ABTA?

Sí, nuestro número ABTA es P7557. Como miembro de pleno derecho de ABTA, la Asociación de Agentes de Viajes Británicos, podemos ofrecerle a usted, el cliente, total tranquilidad.

¿Cuándo recibiré mi documentación?

Toda la documentación de viaje necesaria se enviará por correo electrónico entre 7 y 10 días antes de la salida. Asegúrese de revisar también su carpeta de correo basura o spam.

¿Cómo puedo contactar con el Ministerio de Asuntos Exteriores?

También puede encontrar información en www.fco.gov.uk/knowbeforeyougo . El Ministerio de Asuntos Exteriores tiene un sitio web lleno de información útil en www.fco.gov.uk. También puede llamarlos directamente al 0845 850 2829.

¿Puedo reservar mis vacaciones online?

Sí, puedes reservar vacaciones, vuelos, alojamiento, escapadas urbanas, traslados y alquiler de coches a través de este sitio. No olvides que siempre puedes llamar a un miembro de nuestro equipo para continuar con tu reserva por teléfono.

Si realiza su reserva en línea, contamos con las últimas técnicas de encriptación para garantizar que sus detalles de pago estén protegidos. Todas las transacciones en línea se mantienen seguras contra accesos no autorizados para su tranquilidad.

¿Puedo reservar vacaciones o vuelos en grupo?

Por supuesto. Puede que la mejor forma de reservar vacaciones en grupo sea llamarnos. Nuestros asesores de viajes pueden ofrecerle grandes descuentos por reservar en grupo.

¿Necesito contratar un seguro de viaje?

Sí, el seguro de viaje es esencial cuando viajas. Asegúrate de estar completamente cubierto y es una buena idea llevar la póliza en el equipaje de mano.

¿Necesito un pasaporte?

Siempre que salga del Reino Unido, debe llevar consigo un pasaporte, pero compruebe que esté vigente. Algunos países exigen que la fecha de caducidad del pasaporte sea superior a la fecha de regreso del viaje en hasta 6 meses. Los requisitos varían de un país a otro. También debe asegurarse de que los niños menores de 16 años que no estén incluidos en un pasaporte válido por 10 años tengan su propio pasaporte cuando viajen al extranjero. Si tiene alguna duda, consulte o visite https://www.gov.uk/apply-renew-passport .

¿Cómo puedo pagar mis vacaciones?

Para realizar una reserva, deberá disponer de una tarjeta de débito, crédito o cargo vigente. Aceptamos la mayoría de tarjetas de débito y crédito. El cargo se deducirá automáticamente de su cuenta bancaria. Solicite todos los detalles.

¿Qué moneda necesito llevar?

Intente llevar una combinación de moneda local y cheques de viaje. Lleve la mayoría de los cheques de viaje, ya que están asegurados contra pérdida o robo, y el resto, lo suficiente para el primer día, en moneda local.

¿Cuál es el mejor lugar para cambiar cheques de viaje a bordo?

Los bancos locales tienen horarios de apertura variables. Ten en cuenta que en algunos países los bancos cierran temprano por la tarde para la siesta. Intenta evitar cambiar cheques de viaje en tu alojamiento, ya que las comisiones suelen ser más altas que en un banco local.

¿Cómo llamar al Reino Unido desde el extranjero?

Si llama desde fuera del Reino Unido, necesitará el código de acceso internacional local seguido de 44 para el Reino Unido. A continuación, marque el número del Reino Unido como si fuera una llamada de larga distancia, es decir, incluya el código de área, pero no marque el "0" inicial. Por ejemplo, código de acceso internacional y luego +44 870 000 0000

¿Necesitaré vacunas?

En varios países se recomienda vacunarse antes de viajar. Su médico podrá brindarle información actualizada.

¿Puedo volar estando embarazada?

Algunas aerolíneas se niegan a aceptar pasajeros con más de 28 semanas de embarazo. Por favor, consulte antes de realizar su reserva de vacaciones.

¿Qué hago si tengo una queja en el resort?

Si tiene una queja, asegúrese siempre de que el director de su hotel o alojamiento o el representante del operador turístico estén al tanto del problema de inmediato. Es posible que puedan solucionarlo de inmediato. Si la situación no se resuelve a su entera satisfacción, pida a su representante del operador turístico que le ayude a completar un formulario de queja. Si desea llevar el asunto a otro punto, llámenos al 0330 880 5001 tan pronto como regrese de sus vacaciones.

¿Qué son MagicStars?

Nos encanta recompensar a nuestros clientes leales, por eso creamos nuestro programa de fidelización MagicStars.

En determinados momentos del año tendrás la oportunidad de recibir estrellas de fidelidad extra que podrás canjear por una futura reserva. ¡50 estrellas = 50 € para tus próximas vacaciones!

¡Puedes canjear tus MagicStars por tus próximas y emocionantes vacaciones a una amplia gama de destinos en todo el mundo: desde Orlando hasta Laponia, desde el Reino Unido hasta Dubai, la elección es tuya!

¿Cómo puedo reservar mis asientos de avión?

Una vez que nuestro equipo haya confirmado la referencia de tu vuelo, podrás seleccionar tus asientos directamente con la aerolínea con la que vueles.

¿Cómo puedo vincular mi reserva a la aplicación oficial de Disneyland Paris?

Sabemos de primera mano que no hay mejor sensación que ver cómo la cuenta regresiva para tus vacaciones mágicas avanza día a día a medida que la fecha de tu partida se acerca lentamente.

Si tienes problemas para vincular tu reserva a la aplicación oficial de Disneyland® Paris, no te preocupes. Nuestro equipo de expertos de Disney ha elaborado una guía detallada paso a paso sobre cómo hacerlo.

Paso 1. Comienza descargando la aplicación oficial de Disneyland® Paris desde App Store/Google Play Store e inicia sesión o crea una cuenta.

Paso 2. A continuación, localiza la opción “cuenta” situada en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Paso 3. Seleccione “Vincular entradas o reservas”, que debe aparecer en azul hacia la parte inferior de la página.

Paso 4. Asegúrate de marcar la casilla "Reserva de hotel".

Paso 5. Ingresa tu referencia de reserva de Disney y tu apellido. Puedes encontrar tu referencia de reserva de Disney en tus documentos de viaje de MagicBreaks. Vale la pena señalar que esta referencia es diferente a tu número de pedido.

Paso 6. Regresa a la página de inicio de la aplicación y una vez más, toca la opción “cuenta” ubicada en la esquina inferior derecha.

Paso 7. Ahora, haz clic en "próximas reservas" y la información de tu reserva debería aparecer. Solo se mostrarán los detalles de tu estadía en el hotel, junto con las fechas de entrada y salida.

Paso 8. Haz clic en “tu reserva” y verás la cuenta atrás.

Paso 9. Finalmente, entre 1 y 7 días antes de tu llegada programada, tendrás la posibilidad de completar tu check-in online.

¿De qué terminal saldrá mi vuelo?

Consulta a continuación nuestra práctica guía para comprobar desde qué terminal saldrá tu vuelo: